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1. 商品皆會經過仔細檢查才進行發貨，若為布料、材質本身製作痕跡皆不屬於瑕疵範圍，完美主義者請務必三思後在進行訂購。（詳細説明請參閱下方售後服務及換貨守則）
2. 本店所販售之韓國選品，皆為韓國採購。目前「部分」韓國店家商品為韓國設計、原物料也由韓國提供，但於中國設廠代工，故會有MADE IN CHINA字樣實屬正常，若介意商品製造產地的寶寶們請斟酌購買唷。
3. 訂購時，請謹慎確認款式 尺寸 顏色 數量及出貨包材後在進行下單付款。商品訂單一旦成立，即視為訂購成功，皆不得隨意更改或取消商品內容及補充免運或優惠碼、優惠價於該筆訂單，此外因會影響訂單作業程序，故THENAKED「無提供合併訂單」服務，敬請見諒。
4. 現貨商品皆會特別備註於品名上完成付款後於工作日3天內出貨完成！若遇現貨不足需追加時，追加工作期為7-30天，不含五、六、日及年節和國定假日。預購商品皆不會特別備註於品名上亦皆需等待追加工作期！追加首日為【收單日後】隔天算為第一天，若遇五、六、日及年節和國定假日則追加首日為下一工作日算起。
5. 如需追蹤訂單進度：登入會員➔訂單查詢➔即可掌握最新狀況發貨後，系統也會發送E-MAIL通知會員（超商取貨包裹到店會有簡訊通知取貨）再請多加留意。
6. 取貨包裹姓名務必留身分證件上的真實姓名，以便取貨。包裹如遇因超出取貨時間、取件姓名非真實姓名……等原因導致被退件，請自行負擔超商運費NT$80才會再次寄出。
7. 訂單有任何問題，將會以官網訂單訊息處通知為主，若有需要協助請登入官網至顧客通訊中留言或聯繫官方LINE@客服。若遇休息日有緊急的訂單問題可以聯繫官方LINE@客服，小編遇休假也還是會盡量解決大家的問題唷。
8. 訂單內因應當期優惠活動之贈品，如遇有斷貨商品，則視為該筆訂單因未達滿額贈門檻，贈品將會一併取消，敬請見諒。
9. 如訂單因我司寄出後未收件、未取件而退回我司，並且我司多方嘗試聯繫未果，則該筆訂單之「商品僅保留45天、贈品僅保留30天」，逾期聯繫取回包裹，則視同該筆訂單商品取消，後續商品處理方式將由我司與顧客共同協議處理之，我司不提供保管之服務，後續一切若有疑慮也會請相關法律部門一起協商處理。
10. 如遇商品斷貨，提供：官網轉購物金 / 銀行匯款退款，以上兩種選擇。轉購物金：無使用期限、不限購商品種類，官網上架販售之品項皆可使用。/ 匯款退款：顧客收到斷貨通知後提供收款帳戶資訊。
11. 如遇到訂單內有商品因需等待較長等待期而先拆單寄出等待期較短之商品，運費由我方負擔，而後二次寄出的商品則均為「簡易包裝」方式出貨。

我們提供兩種模式以供選擇

• 正常包裝：會依照品牌正常規格包裝，入盒/袋出貨
• 簡易包裝：僅單純商品，無任何其餘包裝，入盒/袋出貨

ATM / 信用卡 / APPLE PAY

• 批市直播檔期，繳費期限為8小時內有效，逾期將取消訂單呦🧡
• 連線及其他正常檔期時段，繳費期限為24小時內有效，逾期則自動取消失效呦❗️

THENAKED誠摯希望與您建立良好的交易關係，共同維護完善的購物環境，但如惡意訂購或無法同意且配合相關規範，當月退貨累計滿3件商品，THENAKED有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司購物服務。為確保消費者權益，品牌自訂款式享七日鑑賞期（非試用期），請務必於收到商品隔日開始算起七日內辦理，逾期恕不受理。

• 訂購時，請謹慎確認款式 尺寸 顏色 數量及出貨包材 後在進行下單付款。商品訂單一旦成立，即視為購買成功，皆不得隨意更改或取消商品內容及補充免運或優惠碼、優惠價於該筆訂單，此外因為影響訂單作業程序，故THENAKED「無提供合併訂單」服務，敬請見諒。
• 品牌商品僅提供同款同色可更換尺寸，寄送方式及來回運費僅提供全家超商並由我司負擔。
• 七日鑑賞期計算：包裹簽收／取件當天算第一天（不論是買家本人、親朋好友、管理員簽收／取件視同），還請留意。
• 若於七日內如需加退其他商品，請顧客自行負擔寄送運費。
• 為避免爭議發生，請確實檢查商品後再進行退貨，商品退貨後未達當期優惠標準，該筆訂單將恢復無優惠計算。
• 退貨事宜與客服聯繫過後，請於二日內寄回完整退貨商品，逾時恕無法協助辦理。

THENAKED出貨時皆會謹慎檢查商品後進行後續包裝配送事宜。

• 若您收到瑕疵商品，我們深感抱歉造成您的困擾，也請您於收到包裹48HR內反映給客服，超出期限皆不受理換貨處理。若經確認為商品本身之瑕疵，我們提供更換同款新品，恕無法進行退貨處理（遇斷貨無法更換除外），您寄回更換的運費將由THENAKED負擔，可轉為購物金或隨包裹退回。
• 尺寸表皆為水平丈量，會因布料彈性、測量起訖點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，誤差尺寸±3cm，皆屬正常範圍並非瑕疵。
• 服飾會有混線及粉土痕跡則包包配件鞋類會有記號、殘膠、接縫處些微隙縫微正常現象。
• 若有較明顯製作痕跡THENAKED皆會攔截並寄回給廠商更換，其餘可自行清洗或不影響穿著使用之狀況皆會正常出貨，粉土記號收到後可以用簡單清水擦拭洗滌即可掉色。
• 凡是因電子產品照片色差、尺寸不合、線頭、混線2公分(含)以內、小破損1公分(含)以內、脫線1公分(含)以內、未開釦眼、粉土記號點、掉毛、毛流紋理位置不同、染色劑氣味及下水後色差、鞋類, 包類, 眼鏡, 墨鏡類, 五金配件上的髮絲紋細紋及膠框氣泡等屬於製作或運送過程中所產生的正常痕跡、殘膠溢膠、尺寸丈量有差異、各類織物成分對自身引起不適、不喜歡實品等理由，一律不予接受退/換貨。
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