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NOTICE

ABOUT 訂單

  1. 商品皆會經過仔細檢查才進行發貨,若為布料、材質本身製作痕跡皆不屬於瑕疵範圍,完美主義者請務必三思後在進行訂購。(詳細説明請參閱下方售後服務及換貨守則)
  2. 本店所販售之韓國選品,皆為韓國採購。目前「部分」韓國店家商品為韓國設計、原物料也由韓國提供,但於中國設廠代工,故會有MADE IN CHINA字樣實屬正常,若介意商品製造產地的寶寶們請斟酌購買唷!
  3. 訂購時,請謹慎確認款式 尺寸 顏色 數量及出貨包材後在進行下單付款。預購商品訂單一旦成立,即視為訂購成功,皆不得隨意更改或取消商品內容及補充免運或優惠碼及該筆訂單,此外因會影響訂單作業程序,故THENAKED「無提供合併訂單」服務,敬請見諒。
  4. 現貨商品皆會特別備註於品名上完成付款後於工作日3天內出貨完成!若遇現貨不足需追加時,追加工作期為7-30天,不含五、六、日及年節和國定假日。預購商品皆不會特別備註於品名上亦皆需等待追加工作期!追加首日為【收單日後】隔天算為第一天,若遇五、六、日及年節和國定假日則追加首日為下一工作日算起。
  5. 如需追蹤訂單進度:登入會員➔訂單查詢➔即可掌握最新狀況發貨後,系統也會發送E-MAIL通知會員(超商取貨包裹到店會有簡訊通知取貨)再請多加留意。
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  7. 訂單有任何問題,將會以簡訊或電話通知,若有需要協助請登入官網至顧客通訊中留言或聯繫官方LINE@客服。若遇休息日有緊急的訂單問題可以聯繫官方LINE@客服,小編遇休假也還是會盡量解決大家的問題唷😊
  8. 如遇商品斷貨,提供:官網轉購物金 / 銀行匯款退款,以上兩種選擇。轉購物金:無使用期限、不限購商品種類,官網上架販售之品項皆可使用。(特例優惠檔期則有短暫關閉使用購物金或購物金使用上限)匯款退款:因我司皆以匯款轉帳的退款方式進行,故斷貨退款跨行轉帳的15元手續費,則需由顧客負擔。(15元手續費直接扣在要退款之商品總金額內)

- 因第三方支付撥款作業程序需要15~45個工作日不含六日及年節和國定假日,造成不便敬請見諒。
- 本公司進行代購之服務時,若遇斷貨商品,確定進行退款時的手續費將由買方負責,其他斷貨相關費用將由我司負擔
- 二聯式發票若因斷貨當您申請退款,已將同意由THENAKED代為處理銷貨退回或折讓證明單至財政部電子發票整合服務平台。
- 三聯式發票若因斷貨當您申請退款,THENAKED會開立折讓單發E-mail通知,需自行下載檔案且印出四聯折讓單蓋上發票章後, 以掛號方式寄回第一、二聯以便退款作業。

ABOUT 包裝
我們提供兩種模式以供選擇
  • 正常包裝:會依照品牌正常規格包裝出貨。
  • 簡易包裝:僅單純商品,無任何其餘包裝,入盒出貨。
 
ABOUT 物流
 臺灣本島 提供
  • 全家 超商取貨 80元
  • 新竹物流 宅配 100元
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  • 全家 超商取貨(部分離島提供)80元
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全球海外 提供
  • 亞洲地區:順豐速運 運費貨到付款
  • 其他地區:順豐速運 我們將會與您聯繫付款事宜。參考順豐官網的其他地區表單秤重金額先收費,而當日準備寄出時正確金額運費會在因每日匯率浮動有些許差額,會再傳上運費單據給顧客補齊差額運費。

ABOUT 付款方式
ATM / 信用卡 / LINE PAY
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ABOUT Brand品牌系列 售後服務
THENAKED誠摯希望與您建立良好的交易關係,共同維護完善的購物環境,但如惡意訂購或無法同意且配合相關規範,當月退貨累計滿3件商品,THENAKED有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司購物服務。為確保消費者權益,品牌自訂款式享七日鑑賞期(非試用期),請務必於收到商品隔日開始算起七日內辦理,逾期恕不受理。

  • 七日鑑賞期計算:包裹簽收/取件當天算第一天(不論是買家本人、親朋好友、管理員簽收/取件視同),還請留意。
  • 若於七日內如需加退其他商品,請顧客自行負擔寄送運費。
  • 為避免爭議發生,請確實檢查商品後再進行退貨,商品退貨後未達當期優惠標準,該筆訂單將恢復無優惠計算。
  • 退貨事宜與客服聯繫過後,請於二日內寄回完整退貨商品,逾時恕無法協助辦理。

辦理退貨流程
  • 確認商品並保持完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/包裝袋完善)以及出貨收據(小白單),不影響二次銷售之全新商品,查看並同意THENAKED品牌系列售後服務説明。
  • 儘速聯繫客服(官方LINE@)提供訂單編號/退貨商品/退貨原因。
  • 客服將會提供後續退貨協助及寄送資訊,請於二日內寄回完整退貨商品。
  • 確認商品無人為損壞及不影響二次銷售後,開始受理退貨退款流程,皆以轉帳的退款方式進行,於當月15號前(含)提出申請之訂單,統一於當月30號匯款退款完成,而當月15號後提出申請之訂單,則統一於隔月30號匯款退款完成。
  • 因我司皆以轉帳的退款方式進行,故跨行轉帳的15元手續費,則如退貨運費以及退款購物金一樣需一併由顧客自行負擔。(手續費直接扣在要退款之商品總金額內)

無法退貨之狀況説明
  • 超過七日鑑賞期
  • 超出退貨提供三日內需寄出時間
  • 商品退回時無保持商品原型/包裝不完整/吊牌已剪或已洗滌/有使用痕跡/損壞/人為造成髒污/沾染粉妝/殘留非商品本身氣味(如香水、體味、煙味…等),會影響二次銷售之商品
  • 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
  • 貼身衣物(內衣褲/襪子/泳衣類商品)、飾品類(手環/耳環/髮飾)根據衛生考量無提供退貨服務
  • 換季折扣出清商品

退貨相關補充説明
  • 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請顧客自行負擔120元)
  • 退貨後該筆訂單實付金額未達當期活動門檻,需負擔原訂單出貨運費。
  • 組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。
  • 退貨後該筆訂單實付金額未達滿額禮門檻,需將滿額禮保持全新未拆封一併退回。
  • 退貨時若有滿額禮(保持全新未拆封)或有選取紙本三聯式發票也請一併放入退回,未符合資格或未寄回滿額禮將無法進行退貨。
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ABOUT Select(100% Korea、The Cabin)選品系列 換貨守則
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ABOUT 發票
為了響應環保,與會員一同為地球盡一份心力,並依據主管機關核准核,開立電子發票。
  • 核准機關:財政部中區國稅局臺中分局
  • 核准文號:中區國稅臺中銷售字號第1101151826號
  • 核准日期:110年2月起
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中獎發票證明聯
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