- 商品皆會經過仔細檢查才進行發貨，若為布料、材質本身製作痕跡皆不屬於瑕疵範圍，完美主義者請務必三思後在進行訂購。（詳細説明請參閱下方售後服務及換貨守則）
- 本店所販售之韓國選品，皆為韓國採購。目前「部分」韓國店家商品為韓國設計、原物料也由韓國提供，但於中國設廠代工，故會有MADE IN CHINA字樣實屬正常，若介意商品製造產地的寶寶們請斟酌購買唷！
- 訂購時，請謹慎確認款式 尺寸 顏色 數量及出貨包材後在進行下單付款。預購商品訂單一旦成立，即視為訂購成功，皆不得隨意更改或取消商品內容及補充免運或優惠碼及該筆訂單，此外因會影響訂單作業程序，故THENAKED「無提供合併訂單」服務，敬請見諒。
- 現貨商品皆會特別備註於品名上完成付款後於工作日3天內出貨完成！若遇現貨不足需追加時，追加工作期為7-30天，不含五、六、日及年節和國定假日。預購商品皆不會特別備註於品名上亦皆需等待追加工作期！追加首日為【收單日後】隔天算為第一天，若遇五、六、日及年節和國定假日則追加首日為下一工作日算起。
- 如需追蹤訂單進度：登入會員➔訂單查詢➔即可掌握最新狀況發貨後，系統也會發送E-MAIL通知會員（超商取貨包裹到店會有簡訊通知取貨）再請多加留意。
- 取貨包裹姓名務必留身分證件上的真實姓名，以便取貨。包裹如遇因超出取貨時間、取件姓名非真實姓名……等原因導致被退件，請自行負擔超商運費NT$80才會再次寄出。
- 訂單有任何問題，將會以簡訊或電話通知，若有需要協助請登入官網至顧客通訊中留言或聯繫官方LINE@客服。若遇休息日有緊急的訂單問題可以聯繫官方LINE@客服，小編遇休假也還是會盡量解決大家的問題唷😊
- 如遇商品斷貨，提供：官網轉購物金 / 銀行匯款退款，以上兩種選擇。轉購物金：無使用期限、不限購商品種類，官網上架販售之品項皆可使用。(特例優惠檔期則有短暫關閉使用購物金或購物金使用上限)匯款退款：因我司皆以匯款轉帳的退款方式進行，故斷貨退款跨行轉帳的15元手續費，則需由顧客負擔。（15元手續費直接扣在要退款之商品總金額內)
- 因第三方支付撥款作業程序需要15~45個工作日不含六日及年節和國定假日，造成不便敬請見諒。- 本公司進行代購之服務時，若遇斷貨商品，確定進行退款時的手續費將由買方負責，其他斷貨相關費用將由我司負擔- 二聯式發票若因斷貨當您申請退款，已將同意由THENAKED代為處理銷貨退回或折讓證明單至財政部電子發票整合服務平台。- 三聯式發票若因斷貨當您申請退款，THENAKED會開立折讓單發E-mail通知，需自行下載檔案且印出四聯折讓單蓋上發票章後， 以掛號方式寄回第一、二聯以便退款作業。
ABOUT 包裝
我們提供兩種模式以供選擇
- 正常包裝：會依照品牌正常規格包裝出貨。
- 簡易包裝：僅單純商品，無任何其餘包裝，入盒出貨。
ABOUT 物流
臺灣本島 提供
- 全家 超商取貨 80元
- 新竹物流 宅配 100元
臺灣離島 提供
- 全家 超商取貨（部分離島提供）80元
- 中華郵政 120元
全球海外 提供
- 亞洲地區：順豐速運 運費貨到付款
- 其他地區：順豐速運 我們將會與您聯繫付款事宜。參考順豐官網的其他地區表單秤重金額先收費，而當日準備寄出時正確金額運費會在因每日匯率浮動有些許差額，會再傳上運費單據給顧客補齊差額運費。
ABOUT 付款方式
ATM / 信用卡 / LINE PAY / APPLE PAY
- 批市直播檔期，繳費期限為8小時內有效，逾期將取消訂單呦❤️
- 連線及其他正常檔期時段，繳費期限為24小時內有效，逾期則自動取消失效呦❗️
⚠️如有任何訂單付款問題 請聯繫客服💁🏻♀️小編們都會盡快為您服務唷🫶🏻客服官方Line ID: @thenaked.co
ABOUT Brand品牌系列 售後服務
THENAKED誠摯希望與您建立良好的交易關係，共同維護完善的購物環境，但如惡意訂購或無法同意且配合相關規範，當月退貨累計滿3件商品，THENAKED有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司購物服務。為確保消費者權益，品牌自訂款式享七日鑑賞期（非試用期），請務必於收到商品隔日開始算起七日內辦理，逾期恕不受理。
- 品牌商品僅提供同款同色可更換尺寸，寄送方式及來回運費僅提供全家超商並由我司負擔。
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- 為避免爭議發生，請確實檢查商品後再進行退貨，商品退貨後未達當期優惠標準，該筆訂單將恢復無優惠計算。
- 退貨事宜與客服聯繫過後，請於二日內寄回完整退貨商品，逾時恕無法協助辦理。
辦理退貨流程
- 確認商品並保持完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／包裝袋完善）以及出貨收據（小白單），不影響二次銷售之全新商品，查看並同意THENAKED品牌系列售後服務説明。
- 儘速聯繫客服（官方LINE@）提供訂單編號／退貨商品／退貨原因。
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- 確認商品無人為損壞及不影響二次銷售後，開始受理全額退款退貨流程，皆以轉帳的退款方式進行，於當月15號前（含）提出申請之訂單，統一於當月30號匯款退款完成，而當月15號後提出申請之訂單，則統一於隔月30號匯款退款完成。
- 超過七日鑑賞期
- 超出退貨提供三日內需寄出時間
- 商品退回時無保持商品原型／包裝不完整／吊牌已剪或已洗滌／有使用痕跡／損壞／人為造成髒污／沾染粉妝／殘留非商品本身氣味（如香水、體味、煙味…等），會影響二次銷售之商品
- 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
- 貼身衣物（內衣褲／襪子／泳衣類商品）、飾品類（手環／耳環／髮飾）根據衛生考量無提供退貨服務
- 換季折扣出清商品
退貨相關補充説明
- 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需請顧客自行負擔120元）
- 退貨後該筆訂單實付金額未達當期活動門檻，需負擔原訂單出貨運費。
- 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
- 退貨後該筆訂單實付金額未達滿額禮門檻，需將滿額禮保持全新未拆封一併退回。
- 退貨時若有滿額禮（保持全新未拆封）或有選取紙本三聯式發票也請一併放入退回，未符合資格或未寄回滿額禮將無法進行退貨。
- 已使用之購物金或贈送購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券及購物金，敬請見諒。
- 二聯式發票若有退貨需求當您申請退貨，已將同意由THENAKED代為處理銷貨退回或折讓證明單至財政部電子發票整合服務平台。
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- 海外地區因航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外顧客退貨服務，敬請見諒。
ABOUT Select（100% Korea、The Cabin）選品系列 換貨守則
THENAKED出貨時皆會謹慎檢查商品後進行後續包裝配送事宜。
- 若您收到瑕疵商品，我們深感抱歉造成您的困擾，也請您於收到包裹48HR內反映給客服，超出期限皆不受理換貨處理。若經確認為商品本身之瑕疵，我們提供更換同款新品，恕無法進行退貨處理（遇斷貨無法更換除外），您寄回更換的運費將由THENAKED負擔，可轉為購物金或隨包裹退回。
- 尺寸表皆為水平丈量，會因布料彈性、測量起訖點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，誤差尺寸±3cm，皆屬正常範圍並非瑕疵。
- 服飾會有混線及粉土痕跡則包包配件鞋類會有記號、殘膠、接縫處些微隙縫微正常現象
- 若有較明顯製作痕跡THENAKED皆會攔截並寄回給廠商更換，其餘可自行清洗或不影響穿著使用之狀況皆會正常出貨，粉土記號收到後可以用簡單清水擦拭洗滌即可掉色。
- 凡是電子產品照片色差、尺寸不合、線頭、混線2公分(含)以內、小破損1公分(含)以內、脫線1公分(含)以內、未開釦眼、粉土記號點、掉毛、紋理位置不同、染色劑氣味、鞋類包類五金配件等髮絲紋 細紋運送及製作痕跡、殘膠溢膠、眼鏡墨鏡類膠框氣泡及五金配件等髮絲紋 細紋運送及製作痕跡、尺寸丈量有差異、不喜歡實品等理由，一律不予接受換貨。
- 選品的產品資料只供參考和提供代購之用，並不儲存或經銷任何貨品。選品皆依照消費者指定商品進行代購服務，屬消費者保護法第19條第1項但書「不適用七日鑑賞期」之規定，還請訂購時審慎選購。
ABOUT 發票
為了響應環保，與會員一同為地球盡一份心力，並依據主管機關核准核，開立電子發票。
- 核准機關：財政部中區國稅局臺中分局
- 核准文號：中區國稅臺中銷售字號第1101151826號
- 核准日期：110年2月起
中獎發票證明聯根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點，於THENAKED消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具，另會員也可選擇共通性載具儲存；包裹寄出後直接可於訂單查詢發票號碼，以茲證明。＊依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開發票。
「電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
＊有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
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