- 商品皆會經過仔細檢查才進行發貨，若為布料、材質本身製作痕跡皆不屬於瑕疵範圍，完美主義者請務必三思後在進行訂購。（詳細説明請參閱下方售後服務及換貨守則）
- 本店所販售之韓國選品，皆為韓國採購。目前「部分」韓國店家商品為韓國設計、原物料也由韓國提供，但於中國設廠代工，故會有MADE IN CHINA字樣實屬正常，若介意商品製造產地的寶寶們請斟酌購買唷。
- 訂購時，請謹慎確認款式 尺寸 顏色 數量及出貨包材後在進行下單付款。預購商品訂單一旦成立，即視為訂購成功，皆不得隨意更改或取消商品內容及補充免運或優惠碼及該筆訂單，此外因會影響訂單作業程序，故THENAKED「無提供合併訂單」服務，敬請見諒。
- 現貨商品皆會特別備註於品名上完成付款後於工作日3天內出貨完成！若遇現貨不足需追加時，追加工作期為7-30天，不含五、六、日及年節和國定假日。預購商品皆不會特別備註於品名上亦皆需等待追加工作期！追加首日為【收單日後】隔天算為第一天，若遇五、六、日及年節和國定假日則追加首日為下一工作日算起。
- 如需追蹤訂單進度：登入會員➔訂單查詢➔即可掌握最新狀況發貨後，系統也會發送E-MAIL通知會員（超商取貨包裹到店會有簡訊通知取貨）再請多加留意。
- 取貨包裹姓名務必留身分證件上的真實姓名，以便取貨。包裹如遇因超出取貨時間、取件姓名非真實姓名……等原因導致被退件，請自行負擔超商運費NT$80才會再次寄出。
- 訂單有任何問題，將會以官網訂單訊息處通知為主，若有需要協助請登入官網至顧客通訊中留言或聯繫官方LINE@客服。若遇休息日有緊急的訂單問題可以聯繫官方LINE@客服，小編遇休假也還是會盡量解決大家的問題唷。
- 訂單內因應當期優惠活動之贈品，如遇有斷貨商品，則視為該筆訂單因未達滿額贈門檻，贈品將會一併取消，敬請見諒。
- 如訂單因我司寄出後未收件、未取件而退回我司，並且我司多方嘗試聯繫未果，則該筆訂單之「商品僅保留45天、贈品僅保留30天」，逾期聯繫取回包裹，則視同該筆訂單商品取消，我司將該筆訂單總金額扣除手續費15元後之金額轉為購物金至客戶會員資訊內，後續商品處理方式將由我司決定。
- 如遇商品斷貨，提供：官網轉購物金 / 銀行匯款退款，以上兩種選擇。轉購物金：無使用期限、不限購商品種類，官網上架販售之品項皆可使用。(特例優惠檔期則有短暫關閉使用購物金或購物金使用上限)匯款退款：因我司皆以匯款轉帳的退款方式進行並吸收來回和韓國端國際手續費用，故斷貨退款跨行轉帳的15元手續費，則需由顧客負擔。（15元手續費直接扣在要退款之商品總金額內)
- 如遇到訂單內有商品因需等待較長等待期而先拆單寄出等待期較短之商品，運費由我方負擔，而後二次寄出的商品則均為「簡易包裝」方式出貨。
- 因第三方支付撥款作業程序需要15~45個工作日不含六日及年節和國定假日，造成不便敬請見諒。- 本公司進行代購之服務時，若遇斷貨商品，確定進行退款時的手續費將由買方負責，其他斷貨相關費用將由我司負擔。- 二聯式發票若因斷貨當您申請退款，已將同意由THENAKED代為處理銷貨退回或折讓證明單至財政部電子發票整合服務平台。- 三聯式發票若因斷貨當您申請退款，THENAKED會開立折讓單發E-mail通知，需自行下載檔案且印出四聯折讓單蓋上發票章後， 以掛號方式寄回第一、二聯以便退款作業。
ABOUT 包裝
我們提供兩種模式以供選擇
- 正常包裝：會依照品牌正常規格包裝出貨
- 簡易包裝：僅單純商品，無任何其餘包裝，入盒出貨
ABOUT 物流
臺灣本島 提供
- 全家 超商取貨 80元
- 新竹物流 宅配 100元
臺灣離島 提供
- 中華郵政 120元
- 全家 超商取貨（部分離島提供）80元
全球海外 提供
- 亞洲地區：順豐速運 運費貨到付款
- 其他地區：順豐速運 我們將會與您聯繫付款事宜。（參考順豐官網的其他地區表單秤重金額先收費，而當日準備寄出時正確金額運費會在因每日匯率浮動有些許差額，將再傳上運費單據提供顧客補齊差額運費）
ABOUT 付款方式
ATM / 信用卡 / APPLE PAY
- 批市直播檔期，繳費期限為8小時內有效，逾期將取消訂單呦❤️
- 連線及其他正常檔期時段，繳費期限為24小時內有效，逾期則自動取消失效呦❗️
⚠️如有任何訂單付款問題 請聯繫客服💁🏻♀️小編們都會盡快為您服務唷🫶🏻客服官方Line ID: @thenaked.co
ABOUT Brand品牌系列 售後服務
THENAKED誠摯希望與您建立良好的交易關係，共同維護完善的購物環境，但如惡意訂購或無法同意且配合相關規範，當月退貨累計滿3件商品，THENAKED有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司購物服務。為確保消費者權益，品牌自訂款式享七日鑑賞期（非試用期），請務必於收到商品隔日開始算起七日內辦理，逾期恕不受理。
- 品牌商品僅提供同款同色可更換尺寸，寄送方式及來回運費僅提供全家超商並由我司負擔。
- 七日鑑賞期計算：包裹簽收／取件當天算第一天（不論是買家本人、親朋好友、管理員簽收／取件視同），還請留意。
- 若於七日內如需加退其他商品，請顧客自行負擔寄送運費。
- 為避免爭議發生，請確實檢查商品後再進行退貨，商品退貨後未達當期優惠標準，該筆訂單將恢復無優惠計算。
- 退貨事宜與客服聯繫過後，請於二日內寄回完整退貨商品，逾時恕無法協助辦理。
辦理退貨流程
- 確認商品並保持完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／包裝袋完善）以及出貨收據（小白單），不影響二次銷售之全新商品，查看並同意THENAKED品牌系列售後服務説明。
- 儘速聯繫客服（官方LINE@）提供訂單編號／退貨商品／退貨原因。
- 客服將會提供後續退貨協助及寄送資訊，請於二日內寄回完整退貨商品。
- 確認商品無人為損壞及不影響二次銷售後，開始受理全額退款退貨流程，皆以轉帳的退款方式進行，於當月15號前（含）提出申請之訂單，統一於當月30號匯款退款完成，而當月15號後提出申請之訂單，則統一於隔月30號匯款退款完成。
- 超過七日鑑賞期
- 超出退貨提供三日內需寄出時間
- 商品退回時無保持商品原型／包裝不完整／吊牌已剪或已洗滌／有使用痕跡／損壞／人為造成髒污／沾染粉妝／殘留非商品本身氣味（如香水、體味、煙味…等），會影響二次銷售之商品
- 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
- 貼身衣物（內衣褲／襪子／泳衣類商品）、飾品類（手環／耳環／髮飾）根據衛生考量無提供退貨服務
- 換季折扣出清商品
退貨相關補充説明
- 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您。（運費需請顧客自行負擔120元）
- 退貨後該筆訂單實付金額未達當期活動門檻，需負擔原訂單出貨運費。
- 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
- 退貨後該筆訂單實付金額未達滿額禮門檻，需將滿額禮保持全新未拆封一併退回。
- 退貨時若有滿額禮（保持全新未拆封）或有選取紙本三聯式發票也請一併放入退回，未符合資格或未寄回滿額禮將無法進行退貨。
- 已使用之購物金或贈送購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券及購物金，敬請見諒。
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- 海外地區因航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外顧客退貨服務，敬請見諒。
ABOUT Select（100% Korea、The Cabin）選品系列 換貨守則
THENAKED出貨時皆會謹慎檢查商品後進行後續包裝配送事宜。
- 若您收到瑕疵商品，我們深感抱歉造成您的困擾，也請您於收到包裹48HR內反映給客服，超出期限皆不受理換貨處理。若經確認為商品本身之瑕疵，我們提供更換同款新品，恕無法進行退貨處理（遇斷貨無法更換除外），您寄回更換的運費將由THENAKED負擔，可轉為購物金或隨包裹退回。
- 尺寸表皆為水平丈量，會因布料彈性、測量起訖點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，誤差尺寸±3cm，皆屬正常範圍並非瑕疵。
- 服飾會有混線及粉土痕跡則包包配件鞋類會有記號、殘膠、接縫處些微隙縫微正常現象。
- 若有較明顯製作痕跡THENAKED皆會攔截並寄回給廠商更換，其餘可自行清洗或不影響穿著使用之狀況皆會正常出貨，粉土記號收到後可以用簡單清水擦拭洗滌即可掉色。
- 凡是電子產品照片色差、尺寸不合、線頭、混線2公分(含)以內、小破損1公分(含)以內、脫線1公分(含)以內、未開釦眼、粉土記號點、掉毛、紋理位置不同、染色劑氣味、鞋類包類五金配件等髮絲紋 細紋運送及製作痕跡、殘膠溢膠、眼鏡墨鏡類膠框氣泡及五金配件等髮絲紋 細紋運送及製作痕跡、尺寸丈量有差異、不喜歡實品等理由，一律不予接受換貨。
- 選品的產品資料只供參考和提供代購之用，並不儲存或經銷任何貨品。選品皆依照消費者指定商品進行代購服務，屬消費者保護法第19條第1項但書「不適用七日鑑賞期」之規定，還請訂購時審慎選購。
ABOUT 發票
為了響應環保，與會員一同為地球盡一份心力，並依據主管機關核准核，開立電子發票。
- 核准機關：財政部中區國稅局臺中分局
- 核准文號：中區國稅臺中銷售字號第1101151826號
- 核准日期：110年2月起
中獎發票證明聯根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點，於THENAKED消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具，另會員也可選擇共通性載具儲存；包裹寄出後直接可於訂單查詢發票號碼，以茲證明。＊依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開發票。
「電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
＊有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
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