ABOUT 訂單
A. 商品皆會經過仔細檢查才進行發貨，若為布料、材質本身製作痕跡皆不屬於瑕疵範圍，完美主義者請務必三思後在進行訂購。
（詳細説明請參閱下方售後服務及換貨守則）
B. 本店所販售之韓國選品，皆為韓國採購。
目前「部分」韓國店家商品為韓國設計、原物料也由韓國提供，但於中國設廠代工。
故會有MADE IN CHINA字樣實屬正常，
若介意商品製造產地的寶寶們請斟酌購買唷！
C. 訂購時，請謹慎確認款式尺寸後在進行下單付款。
一旦付款完成即視為訂購成功皆不得隨意更改商品內容，此外因會影響訂單作業程序，故THENAKED「無提供合併訂單」服務，敬請見諒。
D. 現貨商品於完成付款後於工作日3天內出貨！
若遇現貨不足需追加時，追加工作期為7-30天，不含六、日及國定假日。
預購商品則需等待追加！
追加首日為【收單日後】隔天算為第一天，若遇六、日及國定假日則追加首日為下一工作日算起。
E. 如需追蹤訂單進度：登入會員➔訂單查詢➔即可掌握最新狀況
發貨後，系統也會發送E-MAIL通知會員（超商取貨包裹到店會有簡訊通知取貨）再請多加留意。
F. 取貨包裹姓名務必留身分證件上的真實姓名，以便取貨。
包裹如遇因超出取貨時間、取件姓名非真實姓名……等原因導致被退件，
請自行負擔運費NT$80才會再次寄出。
G. 訂單有任何問題，將會以簡訊或電話通知，若有需要協助請登入官網至顧客通訊中留言或聯繫官方LINE@客服。
若遇休息日有緊急的訂單問題可以聯繫官方LINE@客服，小編遇休假也還是會盡量解決大家的問題唷😊
H. 如遇商品斷貨，提供 轉為購物金 / 退款 以上兩種選擇。
購物金：無使用期限、不限商品種類，只要是官網上架販售之品項皆可使用。
退款：因第三方支付撥款作業程序需要14~30個工作天，造成不便敬請見諒。
·二聯式發票若因斷貨當您申請退款，已將同意由THENAKED代為處理銷貨退回或折讓證明單至財政部電子發票整合服務平台。
·三聯式發票若因斷貨當您申請退款，THENAKED會開立折讓單發E-mail通知，需自行下載檔案且印出四聯折讓單蓋上發票章
後， 以掛號方式寄回第一、二聯以便退款作業。
ABOUT 物流
臺灣本島 提供
·全家 超商取貨 80元
·順豐速運 宅配 100元
臺灣離島 提供
·全家 超商取貨（部分離島提供）80元
·中華郵政 120元
全球海外 提供
·亞洲地區：順豐速運 運費貨到付款
·其他地區：順豐速運 運費由順豐秤重後確認金額，我們將會與您聯繫付款事宜。
ABOUT 付款方式
ATM / 信用卡 / 超商繳費
信用卡 提供
·綠界
·LINE PAY
超商繳費 提供
·超商代碼（手續費$30）
ABOUT Brand品牌系列 售後服務
THENAKED誠摯希望與您建立良好的交易關係，共同維護完善的購物環境，但如惡意訂購或無法同意且配合相關規範，當月退貨累計滿3件商品，THENAKED有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司購物服務。
a. 為確保消費者權益，品牌自訂款式享七日鑑賞期（非試用期），於鑑賞期內免運費退貨乙次，請務必於收到商品隔日開始算起七日內辦理，逾期恕不受理。
七日鑑賞期計算：包裹簽收／取件當天算第一天（不論是買家本人、親朋好友、管理員簽收／取件視同），還請留意。
1. 若於七日內如需加退其他商品，請自行負擔寄送運費。
2. 為避免爭議發生，請確實檢查商品後再進行退貨，商品退貨後未達當期優惠標準，該筆訂單將恢復無優惠計算。
3. 退貨事宜與客服聯繫過後，請於三日內寄回完整退貨商品，逾時恕無法協助辦理。
b. 辦理退貨流程
1. 確認商品並保持完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／包裝袋完善）以及出貨收據（小白單），不影響二次銷售之全新商品，查看並同意THENAKED品牌系列售後服務説明。
2. 七日鑑賞期內聯繫客服（官方LINE@）提供訂單編號／退貨商品／退貨原因。
3. 客服將會提供後續退貨協助及寄送資訊，請於三日內寄回完整退貨商品。
4. 退貨作業為7-14個工作天（不含六、日及國定假日）確認商品無人為損壞及不影響二次銷售後將會進行退款。
c. 無法退貨之狀況説明
1. 超過七日鑑賞期
2. 超出退貨提供三日內需寄出時間
3. 商品退回時無保持商品原型／包裝不完整／吊牌已剪或已洗滌／有使用痕跡／損壞／人為造成髒污／沾染粉妝／殘留非商品本身氣味（如香水、體味、煙味…等），會影響二次銷售之商品
4. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
5. 貼身衣物（內衣褲／襪子／泳衣類商品）、飾品類（手環／耳環／髮飾）根據衛生考量無提供退貨服務
6. 換季折扣出清商品
d. 退貨相關補充説明
1. 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需請您自行負擔120元）
2. 退貨後該筆訂單實付金額未達當期活動門檻，需負擔原訂單出貨運費。
組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
3. 退貨後該筆訂單實付金額未達滿額禮門檻，需將滿額禮保持全新未拆封一併退回。
4. 退貨時若有滿額禮（保持全新未拆封）或有選取紙本三聯式發票也請一併放入退回，未符合資格或未寄回滿額禮將無法進行退貨。
5. 已使用之購物金或贈送購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券及購物金，敬請見諒。
6. 二聯式發票若有退貨需求當您申請退貨，已將同意由THENAKED代為處理銷貨退回或折讓證明單至財政部電子發票整合服務平台。
7. 三聯式發票若有退貨需求THENAKED會開立折讓單發E-mail通知，需自行下載檔案且印出四聯折讓單蓋上發票章後，以掛號方式寄回第一、二聯以便退款作業。
8. 海外地區因航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外顧客退貨服務，敬請見諒。
ABOUT Select（100% Korea、The Cabin）選品系列 換貨守則
a. THENAKED出貨時皆會謹慎檢查商品後進行後續包裝配送事宜。
若您收到瑕疵商品，我們深感抱歉造成您的困擾，也請您於收到包裹48HR內反映給客服，超出期限皆不受理換貨處理。
若經確認為商品本身之瑕疵，我們提供更換同款新品，恕無法進行退貨處理（遇斷貨無法更換除外）。您寄回更換的運費將由THENAKED負擔，可轉為購物金或隨包裹退回。
b. 尺寸表皆為水平丈量，會因布料彈性、測量起訖點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，誤差尺寸±3cm，皆屬正常範圍並非瑕疵。
c. 服飾會有混線及粉土痕跡則包包配件鞋類會有記號、殘膠、接縫處些微隙縫微正常現象
若有較明顯製作痕跡THENAKED皆會攔截並寄回給廠商更換，其餘可自行清洗或不影響穿著使用之狀況皆會正常出貨。
粉土記號收到後可以用簡單清水擦拭洗滌即可掉色。
d. 凡是電子產品照片色差、尺寸不合、線頭、未開釦眼、粉土記號點、掉毛、紋理位置不同、染劑氣味、包包五金配件製作痕跡、殘膠、尺寸丈量有差異、不喜歡實品等理由，一律不予接受換貨。
e. 選品的產品資料只供參考和提供代購之用，並不儲存或經銷任何貨品。選品皆依照消費者指定商品進行代購服務，屬消費者保護法第19條第1項但書「不適用七日鑑賞期」之規定。還請訂購時審慎選購。
ABOUT 發票
為了響應環保，與會員一同為地球盡一份心力，並依據主管機關核准核，開立電子發票。
－核准機關：財政部中區國稅局臺中分局
－核准文號：中區國稅臺中銷售字號第1101151826號
－核准日期：110年2月起
根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點，於THENAKED消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具，另會員也可選擇共通性載具儲存；包裹寄出後直接可於訂單查詢發票號碼，以茲證明。
＊依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開發票。
載具 | 狀態 | 中獎通知單位 | 如何領取中獎發票 | |
THENAKED | 未歸戶 | THENAKED將於對獎次月5日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以致電方式通知中獎顧客。 | 中獎發票證明聯將會寄送至與您聯繫後提供之地址。 | |
已歸戶 | 由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎，亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。 | 已設定 | 獎金將於開獎次月6日直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。 | |
手機條碼 | 未設定 | 中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機 (如：7-11 ibon／全家 FamiPort／萊爾富 Life-ET／OK go) 列印紙本發票向郵局兌獎。 | ||
(註1) 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票即為未歸戶。 (註2) 誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定，還可自動將獎金匯入帳戶中，不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。 | ||||
＊有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
本商店已聘請「柏盛國際法律事務所」為本商店之常年法律顧問，維護交易安全及合法權益。
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顧客選購商品時仍應按照自身情況及需要自行判斷購買決定。
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